Quelle est la différence entre un vol flexible et un vol non-flexible ?

Modifié le Mar, 5 Déc., 2023 à 5:10 H

La différence entre un vol flexible et un vol non-flexible réside dans le mode de commercialisation :

Vol non-flexible : Il s’agit d'un vol régulier, réservé par Sunweb directement auprès des compagnies aériennes. Lorsque vous réservez un voyage avec un vol non-flexible, un numéro PNR vous est attribué par la compagnie aérienne en plus de votre numéro de réservation Sunweb. Ce sont les conditions des compagnies aériennes qui s’appliquent à un vol non-flexible.

Vol flexible : Il s’agit d'un vol charter sur lequel un certain nombre de sièges est affrété par Sunweb. Ce sont les conditions particulières de Sunweb qui s’appliquent à un vol flexible.

C’est au moment de l’enregistrement de votre réservation que nous vous indiquons si le vol est de catégorie flexible ou non-flexible. En fonction de la catégorie (flexible ou non-flexible), des conditions différentes s’appliquent. En voici le récapitulatif :

	Vol non-flexible	Vol flexible
Bagage cabine	Inclus*	Inclus*
Bagage en soute	Inclus*	Exclusif (à réserver dans les étapes de la réservation ou dans votre espace client 'Mon Sunweb')
Paiement	▪ 100% de la valeur des vols ▪ 100% de la valeur des frais de réservation ▪ 100% de la valeur du fond de garantie des voyages ▪ 100% de la valeur des assurances si souscrites ▪ 30% des autres composantes du voyage	▪ 100% de la valeur des frais de réservation ▪ 100% de la valeur du fond de garantie des voyages ▪ 100% de la valeur des assurance souscrites ▪ 30% de la valeur des autres composantes du voyage
Changement de nom	Possible moyennant un supplément	Gratuit jusqu'à 1 semaine avant le départ
Changement de vol	Possible moyennant des suppléments élevés	Gratuit jusqu’à 6 semaines avant le départ
Délai d'annulation	Aucun. La réservation est ferme et définitive dès qu'elle est enregistrée	3 jours sous réserve de remplir les conditions
Nombre de personnes	Réservation pour 9 personnes maximum. Au-delà, deux réservations séparées doivent être enregistrées	Réservation avec un nombre de personnes illimité
Garantie d’échange	Gratuit jusqu’à 6 semaines incluses avant le départ. Passé ce délai, 100% des frais s'appliquent. Si vous avez réservé la garantie d'échange premium modifiez gratuitement jusqu'à 2 semaines avant le départ.	Gratuit jusqu’à 6 semaines incluses avant le départ. Passé ce délai, 100% des frais s'appliquent. Si vous avez réservé la garantie d'échange premium modifiez gratuitement jusqu'à 2 semaines avant le départ.

*Le nombre de bagages inclus dépend de la compagnie aérienne. Pour en savoir plus, nous vous invitons à cliquer ici.

Une fois la réservation enregistrée, vous pouvez vous connecter à votre espace client 'Mon Sunweb' si vous souhaitez vous assurer de la catégorie flexible ou non-flexible du vol réservé :

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