Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'annulation gratuite ?

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement dans un délai de 3 jours après la réservation. Si vous choisissez d’annuler, l’acompte sera remboursé sous 14 jours si vous l’avez déjà payé. Passé ce délai de 3 jours, votre réservation devient définitive.

L’annulation gratuite ne s’applique pas aux :

• Réservations avec un départ dans moins de 10 semaines
• Réservations sur demande
• Vols non flexibles
• Réservations existantes. Toute modification ultérieure (changement de date de départ, ajout d’un passager, etc.) entraîne la suppression du droit d’annulation gratuite.
• Événements ou offres spéciales mentionnant explicitement l'absence de délai de rétractation.

Le titulaire principal de la réservation peut annuler son voyage sans frais dans les 3 jours suivant la réservation via Mon Sunweb. Si un acompte a déjà été payé, il sera remboursé sous 14 jours.

Le droit de rétractation légal ne s’applique pas aux voyages proposés par Sunweb, car ils concernent des services de logement et de transport à des dates précises. Toutefois, si vous avez réservé via notre site web, vous pouvez bénéficier de l’annulation gratuite dans le délai mentionné, sous réserve que votre séjour remplisse les conditions requises.