Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'annulation gratuite ?

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement dans un délai de 3 jours après la réservation. Si vous choisissez d’annuler, l’acompte sera remboursé sous 14 jours si vous l’avez déjà payé. Passé ce délai de 3 jours, votre réservation devient définitive.

L’annulation gratuite ne s’applique pas aux :

• Réservations avec un départ dans moins de 10 semaines
• Réservations sur demande
• Vols non flexibles
• Réservations existantes. Toute modification ultérieure (changement de date de départ, ajout d’un passager, etc.) entraîne la suppression du droit d’annulation gratuite.
• Événements ou offres spéciales mentionnant explicitement l'absence de délai de rétractation.

Le titulaire principal de la réservation peut annuler son voyage sans frais dans les 3 jours suivant la réservation via Mon Sunweb. Si un acompte a déjà été payé, il sera remboursé sous 14 jours.

Le droit legal de rétractation ne s’applique pas aux voyages réservés auprès de Sunweb, car il s’agit de services liés à l’hébergement et au transport, à fournir à une date déterminée ou pendant une période déterminée. Toutefois, si tu as effectué une réservation parmi l’offre de Sunweb via notre site internet ou notre Contact Center, tu as la possibilité d’annuler gratuitement ta réservation dans le délai mentionné ci-dessus, à condition que tes vacances remplissent les conditions requises.