Dans quelle conditions pouvez-vous annuler sans frais ?

Pour la plupart des réservations*, Sunweb vous offre la possibilité d’annuler sans frais dans les 72 heures qui suivent l’enregistrement de votre réservation, en vous connectant à votre espace client 'Mon Sunweb'.

Passé 72 heures, votre réservation est ferme et définitive. Autrement dit, en cas d’annulation les frais prévus au contrat s’appliquent.

*Les conditions d’annulation sans frais dans les 72 heures après l’enregistrement de la réservation ne s’appliquent pas aux réservations :

- dont le départ est prévu dans les 10 semaines,

- sur demande,

- avec des vols non flexibles,
- à destination d’un parcs de vacances Roompot,
- existantes,
- après modification,
- aux croisières.

Remarque importante : Dès que vous avez réservé un voyage, vous êtes lié par le contrat. Le législateur n’a pas prévu de délai de rétractation pour les contrats de voyage. Si vous devez annuler le voyage, en plus de l'intégralité des frais de réservation, du coût des vols non flexibles  le cas échéant et du coût de toute assurance voyage et annulation souscrite ainsi que des frais de police, nous calculerons les frais d'annulation selon le barème prévu au contrat.