Comment pouvez-vous annuler votre séjour sans frais dans les 3 jours suivant la réservation ?

Si votre réservation remplit les conditions d’annulation gratuite, vous pouvez l’annuler sans frais dans un délai de 3 jours après la confirmation de la réservation.

Le réservataire principal peut annuler la réservation gratuitement via Mon Sunweb ou via l’application Sunweb en suivant les étapes ci-dessous.

Via My Sunweb

1. Connectez-vous à My Sunweb avec votre numéro de réservation et votre nom de famille.

2. Ouvrez votre réservation et cliquez sur 'Voir les options d’annulation'.

3. Sélectionnez 'Annuler votre réservation selon les conditions habituelles' et cliquez sur 'Continuer'.

4. Si votre réservation est éligible à l’annulation gratuite, un message de confirmation s’affichera indiquant la date limite pour annuler sans frais.

5. Cliquez sur 'Annuler la réservation' pour confirmer.

Via l’application Sunweb

1. Allez dans 'Réservation'.

2. Ouvrez 'Information réservation'.

3. Sélectionnez 'Annuler la réservation'.

4. Choisissez 'Annuler votre réservation selon les conditions habituelles'.

5. Appuyez sur 'Annuler la réservation'.

6. Confirmez en sélectionnant 'Oui, je suis sûr'.

Une fois l’annulation confirmée, elle est traitée immédiatement. Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’une facture dans un délai de 2 heures.

Important : Après le délai de 3 jours, l’annulation gratuite n’est plus possible et des frais d’annulation s’appliqueront conformément aux conditions habituelles de Sunweb.