Comment faire intervenir l'assurance annulation ou l'assurance voyage ?

Assurance annulation
Si vous avez souscrit l'assurance annulation AXA et que vous avez dû annuler tout ou partie de votre réservation, vous pouvez présenter votre demande d'annulation à AXA, sous réserve de produire :

• La facture d'annulation que nous adressons au titulaire de la réservation, au plus tard 2 heures après le traitement de son annulation partielle ou totale.

Vos frais d’annulation vous seront remboursés dans les conditions prévues par AXA si et seulement si le motif de l'annulation entre dans le cadre de l'assurance annulation AXA. Pour plus d'informations sur ce que couvre l'assurance annulation, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne AXA pour déclarer une annulation. Veuillez prévoir une durée de traitement de 6 semaines.

Assurance voyage 

Si vous avez souscrit l'assurance voyage AXA et que vous avez été accidenté ou que vous avez subi des dommages, veuillez le déclarer à l'aide du formulaire en ligne AXA. Joignez les factures, les attestations de garantie, les déclarations et autres preuves à l'appui. En effet, plus vous décrivez précisément et justifiez la nature des dommages plus le traitement sera rapide Veuillez néanmoins prévoir une durée de traitement de 6 semaines.

Si vous avez des questions concernant l'état d'avancement de votre dossier, veuillez contacter AXA directement par téléphone au : 02 215 97 90