Vous avez effectué une demande de remboursement, quand serez-vous remboursé ?

Vous serez remboursé, au plus tard un an après la date d'émission de votre bon d'achat, à condition que vous ayez effectué une demande de remboursement.  

Nous remboursons actuellement au cours de la dernière semaine du 11ème mois après la date d'émission de votre bon, bien que le fond de garantie SGR ait prolongé le délai de paiement des bons de 2 mois à 14 mois. Nous pensons, en effet, que vous avez fait preuve de suffisamment de patience avant d’obtenir votre remboursement. 

Si votre bon est arrivé à expiration et que vous n'avez pas encore effectué de demande de remboursement, nous vous invitons à le faire depuis votre espace client ‘Mon Sunweb’. Vous serez remboursé sous  2 à 4 semaines. 

Remarque : Si vous avez reçu un nouveau bon d'achat après avoir enregistré une nouvelle réservation eu motif que le prix de votre nouvelle réservation est inférieur au prix de l’ancienne, vous pouvez en demander le remboursement à partir de 3 mois après la date d'émission de votre nouveau bon. Vous serez remboursé sous 14 jours.